1. EASY Link(QR코드 스캔)로 카메라와 스마트폰 연결이 안됩니다.

Wi-Fi 주파수, 2.4GHz 만 지원합니다.

Easy-Link(QR코드 스캔)을 통한 무선 인증 과정에서 일부 공유기 또는 스마트폰과 보안 또는 호환상의 문제로 EASY Link 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
이럴 경우, 유선연결을 먼저 진행한후, ‘IP주소와 DDNS을 이용한 카메라 추가’로 안전하게 보안 인증 절차를 거쳐 간단히 카메라를 연결할 수 있습니다.

무선 연결 설정이 완료되었으면, LAN케이블을 뽑으면 잠시후 “Wireless connection succeed” 라는 음성이 나옵니다.

2. 클라우드 저장은 무료 인가요?

m2c1608p IP카메라는 간단한 설정만으로 드롭박스에 안전하게 영상과 이미지를 저장할 수 있습니다.
드롭박스(dropbox.com)의 Basic account은 2GB까지 무료로 제공하고 있습니다.
유료 서비스로 저장 공간을 늘릴수도 있으며
친구소개, 트위터 팔로우 등을 통해 무료 공간을 늘릴 수 있습니다.

3. 시스템을 사용하기 위한 컴퓨터 최소 사양이 있나요?

인터넷익스플로러는 IE10 이상을 지원합니다.

IE8, IE9와 같은 인터넷 익스플로러 구버전은 웹표준을 따르고 있지 않을 뿐만 아니라, 프로그램 악성코드에 대한 취약점을 갖고 있어, 마이크로소프트에서도 기술 지원을 더이상 하지 않습니다.
구버전 IE 브라우저를 계속 사용하다가는 심각한 보안 위협이 발생할 수 있습니다. 반드시 최신 IE(IE11이상)로 업데이트 하시기를 권장합니다.

4. 컴퓨터 인터넷 익스플로러에서 ActiveX설치가 안됩니다.

비디오 스트림은 ActiveX 을 통해서 전달되도록 구현되어 있습니다. ActiveX가 정상적으로 설치되어 있지 않다면, 비디오 스트림에 문제가 발생될 수 있습니다.
ActiveX설치는 다음과 같은 방법으로 설치를 할 수 있습니다.
인터넷 익스플로러 - 도구 - 인터넷 옵션 - 보안 - 사용자 지정 수준 ActiveX컨트롤 및 플러그인 에서 다음의 3가지 항목이 사용 으로 설정합니다.
ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행 : 사용
서명 안된 ActiveX 컨트롤 다운로드 : 사용

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5. 이메일 설정이 안됩니다.

SMTP설정을 확인해 주세요.
네이버 메일의 경우 아래와 같이 설정을 진행합니다.

메일 하단의 환경 설정 클릭
'POP2/IMAP설정' 에서 SMTP 을 '사용함' 으로 변경
아이디와 메일 비밀번호, SMTP서버명, SMTP포트 를 이메일 설정 메뉴에 입력 후 테스트 버튼 클릭
'성공' 이라는 메시지가 출력되면 설정 완료

6. 여러 사용자가 동시에 접속해서 사용할 수 있나요?

최대 4대의 스마트폰에서 동시에 접속할 수 있습니다..

7. Wi-Fi 사용하지 않고 실시간 화면 확인이 가능한가요?

Wi-Fi 외 일반 핸드폰 데이터를 사용하여 실시간으로 확인하시려면
'M2C viewer'어플리케이션 하단 'About'클릭->앱 설정->'Wi-Fi' 기능을 OFF로 설정하시면 일반 데이터를 사용하셔서 실시간 확인이 가능합니다.

8. Dropbox에 영상 저장이 안됩니다.

Dropbox 플랫폼의 API가 변경되어 m2cloud 카메라도 Dropbox와 연동하기 위해서는 F/W을 업데이트 해야 Dropbox와 정상적으로 연동할 수 있습니다.
클라우드 설정 메뉴에서 아래와 같이 v1_retired 라는 상태 정보가 보여진다면, F/W업데이트를 부탁드립니다.

[펌웨어 수동 업그레이드]

1. 장치 버전 상태 확인(Device Information)

상태(Status) – 장치정보(Device information) 클릭
[1] 시스템 펌웨어 버전(System Firmware Version) – 1.11.1.6
[2] 어플리케이션 펌웨어 버전(Application Firmware Version) – 2.72.1.19

2. 상단 메뉴의 고객지원, 다운로드에서 펌웨어 다운로드(IP카메라 펌웨어 다운로드)

3. 시스템&어플리케이션 펌웨어 업그레이드(System & Application FirmWare Version Upgrade)

시스템(System) – 시스템 업그레이드(System Upgrade) – 검색(Browse) 클릭
다운로드 한 [IP카메라 펌웨어 다운로드] 업로드

4. 시스템&어플리케이션 펌웨어 업그레이드 버전확인

시스템 업그레이드(System Upgrade) 클릭 후 업그레이드(30초~2분 소요)
업그레이드 중 전원 코드는 뽑지말아주세요
파일 패치 될 때 재로그인 후 버전 정보가 하단과 같다면 완료입니다.

9. SD카드는 무엇을 지원하나요?

저희 카메라는 SDHC 방식을 지원합니다.
SDXC는 지원하지 않습니다.
SD카드는 별도 구매하셔야합니다.

10. SD카드(32GB)는 최대 며칠 저장 가능한가요?

HD 모드(1080P): 36시간 저장 가능
부드러운 모드(1080P): 78시간 저장 가능

설정방법: 설정 > 영상 > 비디오 설정
저장공간이 꽉찬상태로 촬영을 계속하시면 과거데이터 삭제 후 신규데이터가 저장됩니다.

11. LG유플러스 인터넷 사용중인데 카메라 연결이 안됩니다.

LG공유기가 연결된 PC에서 인터넷 주소창에 192.168.123.254 를 입력 후 엔터로 접속합니다.
(주의: 공유기 주소가 다른 경우 LG쪽으로 문의해 주시면 됩니다.)
아이디/암호창이 나오면 아이디에 : admin 입력 후 로그인을 진행합니다.
무선 설정부분에서 무선 이름 SSID의 + 를 삭제해주시고 확인을 눌러주시면 됩니다.
이 후 ip카메라 무선설정에서 접속해주시고, 암호는 기존 암호를 입력해주시면 됩니다.